01
网页版直接登录
在电脑浏览器打开官方网站首页，点击右上角「登录」，账号栏可以填手机号或邮箱。输入完成后按提示填写图形验证码，图形码区分大小写，看不清可以点击刷新。密码输入框默认不显示字符，确认无误后再提交。
网页端
平均 40 秒完成
01 / 入口分类
查看完整步骤 →
四种进入方式，按你手上的设备选一种
同一账号在不同设备上都能登录，区别只在于验证环节的多少。选错入口不影响数据，但会多花一点时间。
02
手机浏览器登录
手机浏览器进入官方网站首页，点击顶部导航右侧的「登录」。移动端页面会切换成竖向表单，短信验证码六十分钟内有效；同一号码六十秒内只能请求一次，倒计时结束前重复点击不会发出新短信。
手机端
建议使用竖屏
03
桌面客户端登录
已安装客户端时，打开程序在登录面板选择「账号密码登录」，勾选记住设备可以减少后续验证次数。首次在陌生设备登录，系统会额外要求一次短信确认，确认后该设备进入常用设备列表。
桌面客户端
首次需额外确认
04
登录受阻时的处理入口
收不到验证码、反复提示密码错误、页面跳回登录框时，先到「账号验证与安全」确认账号当前状态，再按页面提示重置密码。不要在多个页签里同时提交登录请求，容易互相覆盖会话状态。
受阻处理
按顺序排查
02 / 操作顺序
跳到常见问题 →
从打开首页到进入个人中心，一共六步
每一步都标了大致耗时。多数人卡在第四步的验证环节，耐心等倒计时结束通常就能通过。
第 01 步 · 约 5 秒
打开官方网站首页
在地址栏输入官方网站地址，确认页面顶部的品牌标识与导航栏目完整加载后再继续。加载不全时按一次 Ctrl+F5 强制刷新。
第 02 步 · 约 3 秒
点击右上角「登录」入口
桌面端位于导航栏右侧，移动端位于顶部导航按钮组内。点击后弹出登录面板，不要通过第三方页面或收藏的旧链接进入。
第 03 步 · 约 10 秒
填写账号与密码
账号支持手机号与邮箱两种形式，注意关闭输入法的全角状态，前后不要带空格。密码区分大小写，建议先用记事本核对一遍再粘贴。
第 04 步 · 约 20 秒
完成图形验证与短信验证
先填写四位图形码，再点击获取短信验证码。验证码六十分钟内有效，六十秒内不可重复请求。手机开启拦截软件时，请把官方号码加入白名单。
第 05 步 · 约 5 秒
确认当前登录设备
新设备首次登录会弹出设备确认，核对显示的设备型号与地区是否与自己一致。公共电脑请取消勾选「记住此设备」。
第 06 步 · 约 15 秒
进入个人中心核对信息
登录成功后建议先看一眼个人中心的绑定手机号与最近登录记录。发现陌生设备记录，立刻修改密码并退出全部会话。
3种
可选登录入口
6步
标准完成流程
60分钟
短信验证码有效期
4类
常见受阻情况
03 / 登录前自检
设备与浏览器适配 →
动手之前先确认这三件事，能省掉大半返工
登录失败的原因，多数不在账号本身，而在输入法、网络和浏览器缓存上。花半分钟自检，比反复提交更有效。
- 输入法切到半角。全角数字和字母在账号栏里看起来一样，提交时却会被判定为无效字符。
- 网络换成常用线路。公共 WiFi 与网络加速工具会让短信延迟，切换成手机流量再试通常立竿见影。
- 清掉记住的旧密码。浏览器自动填充的密码可能停留在改密之前，手动重新输入一次更稳妥。
05 / 常见问题
关于登录入口，问得最多的六个问题
下面这些情况在协助记录里出现频率最高，按答案里的顺序操作，多数可以自己解决。
是同一个账号。网页端、手机浏览器与桌面客户端共用一套账号数据。在任意一端修改密码后，其余端需要重新登录才会同步新的登录状态，已登录的旧会话会在短时间内失效。
验证码自发送起六十分钟内有效，同一手机号六十秒内只能请求一次。收不到时先确认手机信号与短信拦截设置，等待倒计时结束后再点一次重新获取。连续点击不会加快发送，反而会让上一次验证码提前失效。
先检查输入法是否处于全角状态、账号前后是否带空格。连续三次提示错误后建议走找回密码流程重设，新密码不要与旧密码只差一位数字，也不要与其他网站的密码相同。
新设备首次登录会触发一次额外的短信确认，用来确认操作人身份。确认通过后该设备会进入常用设备列表，后续在相同设备上登录不再重复要求。如果这条设备不是你本人的，请立即修改密码。
多数情况是浏览器禁用了本地存储或正处于无痕模式，也可能是同时打开了多个登录页签导致会话互相覆盖。关闭多余页签、退出无痕模式后再登录，通常就能恢复正常。
不要勾选记住密码与自动登录，使用完毕后点击右上角退出，并清理浏览器本次会话数据。公共设备上不建议保存任何登录凭据，也不要把验证码告知他人。
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表单只收集处理问题所需的最小信息，不会用于其他用途。工作时间内提交，通常在半小时内收到回复；夜间提交会在次日九点后按顺序处理。
- 01说明是哪个入口出的问题，以及页面提示原文
- 02尽量使用常用手机号，方便核对账号绑定信息
- 03协助过程不会索要密码与完整验证码